7 сентября 2023 г. состоялась рабочая поездка директора Центра социальной работы Республики Карелия Марианны Егоровой в Отделение по работе с гражданами в Сегежском районе.

7 сентября 2023 г. состоялась рабочая поездка директора Центра социальной работы Республики Карелия Марианны Егоровой в Отделение по работе с гражданами в Сегежском районе.

На встрече с коллективом Отделения Центра основное внимание уделено вопросам работы в изменяющихся условиях. В том числе по направлению инцидент-менеджмента в социальных сетях. Специалисты познакомились с особенностями данной работы, на примерах проанализировали возможные ситуации: на любое обращение и поставленный вопрос обратившийся получает предельно понятный и четкий ответ, который не должен повлечь повторное обращение. Скорость ответа и отработанный порядок взаимодействия с другими отделениями Центра также имеют важное значение.

Руководителем Отделения Ольгой Кердоль представлены текущие результаты работы, связанные с изменениями законодательства. В частности, рассмотрены вопросы компенсации расходов на приобретение и доставку твердого топлива, случаи беззаявительного продления выплаты компенсации, а также расширения перечня направлений использования регионального маткапитала. Специалисты показали функциональность "гостевого" компьютера, который значительно упрощает процесс подачи заявлений в электронном виде и ускоряет работу с гражданами. В Отделении два таких компьютера для граждан. Ольга Кердоль заметила, что необходимость второго обусловлена востребованностью и стремлением специалистов обучить приходящих на личный прием граждан работе на портале госуслуг.

Визит завершился обсуждением планов и перспектив работы Отделения и Центра в целом.