Юбилейный год: Центру социальной работы 5 лет

Юбилейный год: Центру социальной работы 5 лет

За прошедшие пять лет центр социальной работы прошли большой путь, целью которого, в первую очередь, является повышение качества предоставляемых государственных услуг.



В течение года центр будет делиться своими достижениями.

Цифровизация стала одним из ключевых направлений работы центра.

До 2020 года в работе Центра использовались бумажные документы.

Грамотные специалисты, работающие в программном комплексе «Катарсис»; прием заявлений через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ); возможность граждан обращаться в центр через портал обратной связи на ЕПГУ (ПОС) - всё это позволило сократить сроки для принятия решений и время работы с обращениями, в том числе повысить оперативность реагирования на замечания

Какие же еще сервисы появились и модернизировали процесс работы Центра?

Чат-бот и канал по выплатам в Telegram. Их создание позволяет автоматически сообщать гражданам о датах зачисления конкретных выплат и отвечать на вопросы граждан.

Учреждение Единого контакт-центра позволило централизовать поступающие от граждан звонки.

Интерактивный портал стал еще одним удобным инструментом для взаимодействия.