Напоминаем, что платформа обратной связи (ПОС) – это информационная система, которая дает возможность принимать и обрабатывать обращения жителей по разным вопросам, а...

Напоминаем, что платформа обратной связи (ПОС) – это информационная система, которая дает возможность принимать и обрабатывать обращения жителей по разным вопросам, а также получать обратную связь в срок не позднее 30 дней, в отдельных случаях – до 10 дней.

Основная цель ПОС – быстрое решение актуальных проблем граждан. ПОС позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов.

Центр социальной работы Республики Карелия принимает активное участие в работе платформы. В течение марта через ПОС поступили 68 обращений граждан, которых содержат три основные группы вопросов:
- об электронном удостоверении многодетной семьи (41 обращение, в которых вопрос о неотображении статуса многодетной семьи задали 28 жителей Карелии),
- социальное обслуживание и защита (16 обращений, 9 из которых содержали вопросы о выплатах, компенсациях и льготах),
- обращения военнослужащих и членов их семей (11 обращений, из них 7 поступили от граждан, проходящих военную службу, которые не получили выплаты или меры соцподдержки).

В процессе совместной работы и получения обратной связи от граждан все проблемы были успешно решены. Обращения граждан рассмотрены, ответы предоставлены.

Подробнее о работе ПОС читайте на портале ЕПГУ: pos.gosuslugi.ru/landing/

#ПОС_ГосуслугиРФ