Для того чтобы пользоваться всеми электронными сервисами ПФР, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. Подробно о том, как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись, читайте здесь
https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1