Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
Платформа обратной связи (ПОС) — это единая цифровая система, интегрированная с порталом «Госуслуги».
Платформа обратной связи (ПОС) — это единая цифровая система, интегрированная с порталом «Госуслуги». Она предназначена для организации прямого взаимодействия граждан с органами государственной власти и местного самоуправления.
Функционал системы включает два основных направления:
1. Рассмотрение обращений. Граждане имеют возможность направлять сообщения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, состояния дорог, работы социальных учреждений и иным сферам. Каждое обращение регистрируется и направляется в компетентный орган. Ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее: в срок до 10 дней. Заявитель может отслеживать статус обработки своего сообщения в личном кабинете.
2. Участие в управленческих решениях. Система предоставляет механизмы для выражения мнения граждан по вопросам развития территорий, включая опросы, общественные обсуждения и голосования (например, при определении объектов благоустройства).
Порядок подачи. Направить обращение можно через веб-версию «Госуслуг», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или специализированные виджеты на официальных ресурсах ведомств.
Система функционирует на постоянной основе и позволяет документально фиксировать все этапы взаимодействия, что обеспечивает прозрачность процедуры и повышает ответственность исполнителей.
В июле в наш Центр через ПОС поступило 30 обращений.
Топ-5 тем запросов граждан:
- меры поддержки военнослужащих и их семей (7 обращений)
- выплаты, компенсации и льготы (6 обращений)
- получение удостоверения многодетной семьи (7 обращений)
- электронное удостоверение многодетной семьи (4 обращения)
- предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (3 обращения).
24 ответа направлены гражданам, 5 – на утверждении у руководства, а 1 вопрос на доработке.
Подробнее о работе Платформы обратной связи можно узнать на портале: pos.gosuslugi.ru/landing/.
Функционал системы включает два основных направления:
1. Рассмотрение обращений. Граждане имеют возможность направлять сообщения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, состояния дорог, работы социальных учреждений и иным сферам. Каждое обращение регистрируется и направляется в компетентный орган. Ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее: в срок до 10 дней. Заявитель может отслеживать статус обработки своего сообщения в личном кабинете.
2. Участие в управленческих решениях. Система предоставляет механизмы для выражения мнения граждан по вопросам развития территорий, включая опросы, общественные обсуждения и голосования (например, при определении объектов благоустройства).
Порядок подачи. Направить обращение можно через веб-версию «Госуслуг», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или специализированные виджеты на официальных ресурсах ведомств.
Система функционирует на постоянной основе и позволяет документально фиксировать все этапы взаимодействия, что обеспечивает прозрачность процедуры и повышает ответственность исполнителей.
В июле в наш Центр через ПОС поступило 30 обращений.
Топ-5 тем запросов граждан:
- меры поддержки военнослужащих и их семей (7 обращений)
- выплаты, компенсации и льготы (6 обращений)
- получение удостоверения многодетной семьи (7 обращений)
- электронное удостоверение многодетной семьи (4 обращения)
- предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (3 обращения).
24 ответа направлены гражданам, 5 – на утверждении у руководства, а 1 вопрос на доработке.
Подробнее о работе Платформы обратной связи можно узнать на портале: pos.gosuslugi.ru/landing/.
15:47 06.08.2026 16+
Выбор редакции